香港空间的数据备份和续费时长问题


请问香港空间数据有系统备份吗?

答:有备份的,而且保留1年

我们的服务器是有安全云备份机制,每天会为每台服务器产生一个加密的热备份镜像(近30天),每月1日会有1个月备份。点击这里了解我们的备份政策的说明
最大程度每天为客户保证数据安全,备份1年后销毁,所以,原理上是可以找回数据的。
所以,有些客户由于误操作删掉自己的数据库,或者网页代码,基本可以联系客服找回。给用户最安心的保障体验。

问:我的香港空间过期很久了,请问数据还在吗?找得回吗?

理论上是找得回的,具体提交客服工单咨询为准。找回会非常花时间。

从镜像备份里是有很大几率是能找回的(请联系客服查询为准),因为我们只为服务有效期内的用户进行数据找回,已过期用户不在此服务范围内,需要续费回您的空间产品才有找回服务。

问:我不想在你们这租,能把数据找出给我吗?

答:空间如果过期后,系统将自动清除,空间被清空,请理解我们的服务政策。
您过期不续费空间,表示您主动放弃您的数据、网络设备等,我们将对数据进行删除处理。这是业内标准通行做法,即便是阿里云、腾讯云、亚马逊云都这么做
我们没有任何义务免费为过期客户浪费资源保留数据、设备、IP等责任。

你就算跟物流园租个仓库,到期不主动找回物流园续租,自己又不提前搬走东西,就表示您主动放弃了里面存放的东西,货物由物流园政策自行处理,被冻结存管或销毁。一般找回东西就要符合物流园政策,希望您能理解这个道理。

问:我过期5个月了,我现在续费回去,为什么有效期不是今天付费算起?

是按过期日算起的,如果你付款当天算起。我们也不可能无偿为您保留5个月的数据。 这5个月是有偿保管。这个是行业惯例和政策,即使你续费国内任何一家服务商,例如万网、阿里、腾讯等,都是这种计算方式。 域名也是这种计算方式,请理解。

找回备份要多长时间?

1-2天时间,操作比较麻烦,需要额外调用备用设备,还原服务器数据,解密并提取。 服务期内用户免费找回一次,第二次可能会收取一定的费用(因为找回数据工作确实耗时耗力,请理解)

我续费后,想顺便换其他空间,能帮我搬数据吗?

可以更换,具体请阅读更换政策,搬迁数据服务一般不提供,就像您跟房东租了一个一房一的房子,您想换个朝向的一房一,是允许的。但是要房东帮您收拾家里的东西,帮您搬家具,有点强人所难了,自己搬就是了,或者找搬家公司。

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