关于香港虚拟主机的备份说明

错删数据能找回吗？

 问：请问香港空间的网站数据有备份吗？安全吗？
目前大部分香港虚拟主机的网站数据，在每日、每月凌晨2点，都有全盘自动备份周期。

 问：备份数量和隐私性？
当天算起，我们每天凌晨2:00会有一个热备份，往前推算30天。拥有最近1个月内每天完整的热备份。（因为灾难级损坏情况都是最近1个月内发生的）
再往前推算，保留每月1日的备份，共11个月。
所有备份都是256位加密的，具备安全隐私性。

问：备份形式是单站，还是整台服务器？
备份形式是硬盘镜像形式，并非单站备份。单站备份需要您自行手工在控制面板，在线执行打包，自行FTP下载到本地即可。

问：由于我自己的操作失误，网站需要还原，但是我自己没做过备份，怎么办？
答：尝试工单联系客服，为您核实能否找回，注意：由于备份机制不同，不保证100%所有空间节点都能找回，以工单联系客服确认为准，如果确认可找回，我们要收取服务费200元/次

问：如果确认能找回和确定付费，帮我恢复需要多久？
答：一般需要1-3个工作日。
由于备份是硬盘镜像的增量加密备份，帮您找回备份数据，过程比较繁杂，耗时很长，请耐心等候！
大致处理过程：我们必须将增量的加密镜像备份，解密合并后，然后要安排一台备用服务器，还原到一台测试服务器内，再帮您抽出您要的部分，您需要主动提交工单，联系技术客服协同处理。注意：我们要收取服务费200元/次，上面已经确实耗时耗力，人力成本贵，请尊重我们付出的劳动时间，请理解。

问：请问服务器镜像备份可以提供给我吗？
答：由于节点备份，涉及众多客户，我们不能提供给您，工作人员只能花时间，抽取您自己站点的数据出来。

问：请问备份安全吗？
答：热备份是周期性，异地增量备份，所以是非常安全的。我们的镜像备份循环时间是最近1年，自动覆盖销毁第12个月的数据，以此往复。