空间商能帮我改网站吗?--常见服务、责任范围问与答


技术服务范围

前言:

一些新手站长喜欢问空间商是否能够免费帮忙改代码、设计网站、以及一些责任范围的问题,由于技术层面的解释过于生硬,这里比喻为大家说明,系统能够更加形象、生动的帮大家理解这个问题。

你们能帮我设置、修改网站系统程序吗?

我们提供不了服务范围外的工作、超纲的问题解答,希望理解

通俗的比喻:我们是空间租用服务商,类似店铺的房东,您租用我们的铺面(香港空间)来开洗衣店后,具体到“洗衣机”的故障、维修、改装,这都需要设备制造厂商帮您解决(网站开发方),房东一般只负责空间环境租用,水电设施,以及提供相关的协助。

 

首先,我们也无法帮您处理这类设备,因为经营设备(网站程序)千千万万,我们只是房东,能力有限,不可能每一样都了解和精通,我们只是根据以往经验,您的状况,提示您该找谁处理这事。

打个比方:您店铺如果开首饰店,就要检测仪器;开面包店要烤炉;开眼镜店就要验光机;这些电器设备的(网站程序)调试、安装、维修,改装,sorry。。房东真不是万能的。。。

 

其次,房东首先没有没有责任义务、也不擅长处理这方面的东西,设备使用难题、设备故障问题抛给房东也是强人所难。

 

最后,假如您的设备需要房东配合你一些水电、或者装修布局的改动协助,您可以找我们协助。

希望大家能以这种形象的比喻能够理解大家的能力责任范围。

我的网站被黑客入侵了,数据被黑客(离职员工)删除了,空间商有责任吗?

比如房东租了店铺给您,但您店铺被小偷进去造成了损失;

比如您店铺的离职员工对您有意见,手里配多把您的钥匙(复制您的空间或数据密码)破坏或者搬走您的财产。

当您出现这类问题,我们感到抱歉,我们是没有责任和义务由于您的过失问题而负责的。

请要随手关好门窗,做好保障措施,例如您用了很差劲的门窗(漏洞多的cms程序、例如dedecms)例如您门窗、锁坏了,忽视、不重视、不去修理,(不修复程序漏洞),例如您不保管好钥匙(不保管好密码),例如您自己的问题,惹上是非,或者自己无意被坏人上门里搞打砸破坏(各类攻击),房东没法为您的过错负责任。

那空间商有提供安全保护吗?

有的,提供一定能力服务器层面的防火墙、业务层防火墙。

就像房东在工业区里提供一定的量的保安一样。但这也是大范围大概率去提高安全性。

您自己店铺门要锁好,做好防火防盗措施。防火防盗不能只靠小区大门的保安,这个道理您应该懂的。

 

那空间商能免费帮我抵挡攻击吗?

没有义务,即便是有,防御能力也是一定量的,不可能为您抵挡洪水般的攻击,这个是很高成本的。

就像您开店,您店里确实来了几百个人上门闹事,我们只有几十个保安能抵挡住么?我们也不可能为您个小店铺养几百、上千个保安对吧?对于这种店铺租户我们宁愿清退,希望您能懂这个意思。

那空间商除了出租空间服务,还有别的服务吗?

常规的咨询服务、一些协助性的工作我们都会帮您的。

例如您要备案,我们为您提供备案咨询或者帮助,就像您要办理消防、或者营业执照一样,房东肯定会指导或配合您去办理,对吧?

例如您想开什么样的店铺(搭建什么类型的网站),房东根据经验会告诉您什么样的铺面适合您,您当前情况给您推荐最合理的铺面。

因为租户形形色色,房东见得多了也有一定的经验,可以咨询我们给您一定的提示,但超纲的问题我们也没办法,毕竟不是职责范围所在,希望理解。

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